経営者、営業、販売、受付、コールセンター、教師、セミナー講師、医師、看護士、弁護士、スポーツトレーナーなど、「声」を使って仕事をしている人は多岐に渡ります。
ビジネスパーソンにとって「声」を使うことは、日常業務のひとつです。例えば、会議やプレゼンなど、人前で話をする場面においては、得意だの不得意だなどとは言っていられません。
ビジネスパーソンは一日中「声」を使って仕事をしているといっても過言ではないのです。

以前は「人を引きつける話術」や「プレゼンのテクニック」を学ぶ「話し方講座」が注目されていましたが、近年は「声」を磨き育てることが注目されています。
人の印象は「声」で変わります。

出会った最初の数秒で、その人の第一印象が決まると言われています。1971年、米国の心理学者アルバート・メラビアンが発表した「メラビアンの法則」では、
「言葉の内容によって相手を説得出来る部分は7〜8%程度しかなく、あとは「声」や「話し方」が38%、「態度＝表情・しぐさ」が55%など・・・相手の感性に訴える力によるものが大きい」とあります。
つまり、「声」や「話し方」が第一印象の4割弱を占め、初対面で挨拶程度の会話を交わした、その一連の態度（表情・しぐさなど）と見た目で、印象の9割以上は決まってしまうのです。
これは対人関係に於いて、いかに「声」が大切かということを物語っています。

たとば、　　　　　　　　　　　     　　逆に
「この人は信用できるな」　　　　　　「信頼しても大丈夫かな？」
「もっと話しを聞いてみたい」　　　　「これ以上話しは聞きたくないな」
「また会ってみたいな」　　　　　　　「早く話しが終わらないかな」
と感じる人はいませんか？　　　　　　と感じる人もいるでしょう。
もしあなたが後者であったなら、目の前の人はあなたから商品を買ってくれるでしょうか？

成功するビジネスの基本は、お客様にご愛顧いただき、商品をご愛用いただくこと。
その為に、あなたのファンになってもらうこと。
その時、あなたの魅力を伝えるための大きな武器となるのが、あなたの「声」です。
人の印象は「外見」のみから来るものはもちろんあるでしょうが「態度やしぐさ」というのは、姿勢や人柄、誠意、気持を表すものです。
さらに最も大事だと思われがちな「話の内容」が、第一印象においてほとんど無力であるということは、コミュニケーションにおいて、これらのバランスが揃っていなければ、お客様が嘘や矛盾を感じ、結果的には大きな信頼を失いかねないということです。人間の顔に表情があるように「声」にもその時々によって、多種多様な表情があります。
そして、訓練によって磨き上げられた「声」は、十分な説得力を持ち、人々を完全に魅了するのです。